办公室装修流程（六）回访及售后

完工回访及售后服务

作为北京地区办公室装修的领航者，红绿蓝装饰配备有一套完备的售后服务及完工回访制度，包括竣工照片拍摄，工程质量跟踪服务，售后电话回访及服务满意度调查等。

其中电话回访包括：在施回访及竣工回访两类

回访内容主要包括：

-施工期间及竣工验收后对工地现场拍照存档。

-向客户询问设计师、巡检、项目经理再个阶段是否是客户满意。

-相关人员是否按照公司要求提供规范的服务。

-询问对工程质量、服务态度、施工材料、施工效率、施工安全、施工文明、后期保洁是否满意。

对回访中客户反映的问题，电话回访员会进行认真的记录，并及时转告问题责任部门的经理及时处理，并对处理结果进行跟踪。